Εισαγωγή
Οι δείκτες απόδοσης (KPIs) δεν έχουν αξία αν δεν «συνδέουν» το κόστος με το επίπεδο υπηρεσίας. Στον χώρο των 3PL και των εθνικών μεταφορών, η επιλογή των σωστών KPIs καθορίζει τη διαφάνεια και την κερδοφορία.
Ενδεικτικοί 7 KPIs που κάνουν τη διαφορά
- Cost per Stop – δείχνει το πραγματικό λειτουργικό κόστος διανομής.
- On-Time In-Full (OTIF) – μέτρο συνέπειας και αξιοπιστίας.
- Drop Density per Route – αποδοτικότητα δρομολογίου.
- Fleet Utilization % – βαθμός αξιοποίησης στόλου.
- Return Rate % – ποσοστό επιστροφών, ένδειξη λειτουργικής ποιότητας.
- Productivity per Employee – σύνδεση εργασίας με αξία.
- Delivery Lead Time – χρόνος από φόρτωση μέχρι παραλαβή.
Συμπέρασμα
Η μέτρηση χωρίς ερμηνεία δεν έχει αξία.
Το ζητούμενο είναι οι δείκτες να χρησιμοποιούνται ως εργαλείο διοίκησης, όχι ως μηχανισμός ελέγχου ή ποινής.
Η συστηματική παρακολούθηση KPIs ενισχύει τη διαφάνεια, την ομαδικότητα και δημιουργεί κοινή γλώσσα ανάμεσα στη διοίκηση και τις λειτουργίες
