Introduction
Many businesses operate «on autopilot» - relying on the experience of their people. But experience without standardisation leads to inconsistency and lack of control. Standard Operating Procedures (SOPs) are the tool that turns knowledge into a stable process.
Τρεις κινήσεις για να ξεκινήσει η αλλαγή
- Καταγραφή της πραγματικότητας — Ποιος κάνει τι, πότε και γιατί. Χωρίς κρίση· μόνο παρατήρηση.
- Ορισμός «του σωστού τρόπου» — Ενοποίηση πρακτικών, δημιουργία ροής βημάτων, ορισμός υπευθύνων.
- Επικοινωνία & εκπαίδευση — Ένα SOP δεν είναι αρχείο. Είναι εργαλείο που ζει μέσα στην καθημερινότητα.
Conclusion
Η τυποποίηση δεν μειώνει την ευελιξία· την καθιστά ελεγχόμενη. Τα SOPs είναι η βάση για ποιότητα, ασφάλεια και συνεχή βελτίωση — θεμέλιο για κάθε πρόγραμμα KPI.
